Trocas & Devoluções

Na iWizze Store, entendemos que a satisfação do cliente é a pedra angular do sucesso do nosso e-commerce. Com isso em mente, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções com transparência e respeito às suas necessidades.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.

2. Trocas por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito técnico ou de fabricação dentro de 30 dias após a entrega, você poderá optar pela troca do produto, pelo conserto ou pela devolução dos valores pagos. O produto será analisado pela nossa equipe técnica e, se confirmado o defeito, procederemos com a troca ou conserto sem custos adicionais.

3. Trocas por Outro Produto

Caso deseje trocar o produto por outro item de nossa loja, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a entrega. A diferença de valores será cobrada ou reembolsada, e o produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

4. Devoluções

Para devolver um produto, contate nosso atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para orientações detalhadas. Os custos de devolução são de responsabilidade da iWizze Store, via etiqueta reversa junto aos correios.

5. Reembolsos

Reembolsos serão processados após o recebimento e análise das condições do item devolvido. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

6. Exceções

Produtos adquiridos em promoções, personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados, a menos que apresentem defeitos.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.