Garantia

A iWizze Store compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. Entendemos a importância de garantir a satisfação e confiança em nossos produtos e serviços. A nossa política de garantia é transparente e está em conformidade com os direitos do consumidor.

Âmbito da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e funcionamento que ocorram em condições normais de uso, dentro do período estabelecido a partir da data de entrega, conforme especificado em nosso Jurídico.

Exclusões da Garantia

Estão excluídos da garantia:

• Danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou alterações realizadas por terceiros não autorizados.
• Desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
• Produtos sem nota fiscal ou comprovante de compra na iWizze Store.
• Produtos adquiridos de revendedores não autorizados e terceiros.

Período de Garantia

Todos os nossos produto possuem garantia de 30 dias a partir da data da entrega junto a nossa loja, salvo pelas exclusões especificadas acima. Garantia de 12 meses junto a Apple.

Procedimento de Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve seguir os seguintes passos:

• Entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais oficiais, apresentando o número do pedido e a descrição do problema.
• Seguir as instruções fornecidas pelo atendimento, que pode incluir o envio de fotos ou vídeos demonstrando o defeito.
• Aguardar a análise da equipe técnica, que confirmará se o defeito está coberto pela garantia.
• Em caso afirmativo,
  • • Dentro do Prazo de 30 dias, providenciaremos a troca do produto, conserto ou a substituição do produto, sendo necessário o envio de volta a nossa central de processamento e distribuição, o custo desse envio é coberto por nossa empresa.
    • O cliente pode optar pelo cancelamento da compra e estorno do valor da compra. O que está coberto pelas diretrizes da Política de Trocas & Devoluções.
    • Passado do prazo de 30 dias, as garantias são diretamente com a Apple e o próprio cliente pode buscar reparação nos canais oficiais da Apple ou de sua preferencia.

Disposições Finais

A iWizze Store reserva-se o direito de alterar a política de garantia sem aviso prévio. Para mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para garantir a sua satisfação e para ajudar com qualquer questão relacionada à garantia dos produtos que você adquire conosco.